«Премия лучшему мировому партнеру по сварке и резке в области энергетики за 2009 год» присуждена компании ESAB, которая стала ведущим производителем сварочного оборудования и систем резки для отраслей энергетики (включая производство электроэнергии, изготовление резервуаров СПГ, морскую добычу и транспортировку нефти и газа, трубопроводный транспорт) в Европе и стремительно выходит на ведущие позиции на мировом рынке. В 2009 году на долю компании приходится почти 18% мирового рынка сварки и резки для энергетики.
«Основными факторами успеха ESAB являются уникальный ассортимент продукции, отвечающий всем насущным потребностям отраслей энергетики, предоставление полного комплекса услуг и мировая сеть производственных предприятий», - отмечает Аршана Шоан, старший аналитик компании Frost & Sullivan. «Комплексное обслуживание по конкурентоспособным ценам, минимизация простоя оборудования и ориентация на заказчика также сыграли важную роль в успехе компании».
ESAB имеет один из самых широких ассортиментов продукции. За последний год компания увеличила этот список за счет ряда новых марок сварочных материалов, стандартного и автоматического оборудования с учетом потребностей отраслей энергетики.
Оборудование и расходные материалы ESAB производятся в строгом соответствии с программой обеспечения качества ISO 9001, что позволяет использовать их в областях с активной коррозионной средой. Получение компанией сертификата качества IS0 14001 упрочило репутацию оборудования и сварочных материалов ESAB в отраслях энергетики благодаря минимизации риска сварочных дефектов, высокому качеству сварки и возможности их применения в агрессивных средах. Многие заказчики отмечают, что они предпочитают сотрудничать именно с ESAB, несмотря на более низкие цены у других производителей.
«ESAB обеспечивает комплексной подход к решению задач клиента, поставляет полный спектр оборудования и программного обеспечения для применения в различных отраслях энергетики», - отмечает Шоан. «Поэтому компаниям по проектированию, поставке и строительству не нужно привлекать многочисленных поставщиков - они могут выбрать ESAB в качестве одного партнера по обеспечению всех потребностей, связанных со сварочными работами. Ожидается, что комплексные услуги и решения ESAB и усиление позиций на рынке Восточной Европы и Африки обеспечат ее рост в будущем. ESAB – одна из немногих сварочных компаний с ожидаемым ростом во всех регионах мира, даже в Северной Америке, где главным игрокам удастся лишь сохранить свои позиции. Пока конкуренты стремились упрочить свои позиции на азиатском и китайском рынке за счет поглощений и партнерств, приобретения ESAB улучшили ассортимент продукции, позволяя компании занять прочные рыночные позиции за счет эффективных программ обслуживания заказчиков и обеспечения добавочной стоимости».
ESAB имеет 29 заводов в разных регионах мира и представительства почти в 80 странах. В каждом ключевом регионе работает специальный отдел НИОКР, который поддерживает поставки оборудования и сварочных материалов с учетом местных требований. Поэтому ESAB имеет возможность предлагать высококачественные товары по конкурентоспособным ценам с учетом местных ожиданий. Уникальность компании в том, что она может удовлетворить потребности развивающихся рынков за счет своих передовых технологий и создавать продукцию, ориентированную на заказчиков.
Поставляя новое оборудование и технологии для энергетики, ESAB также предоставляет услуги компаниям по проектированию, поставке и строительству и фирмам-изготовителям, что отличает компанию от ее конкурентов. ESAB имеет обширную сеть сбыта и обслуживания, которую поддерживают эффективные и рентабельные службы сервиса и технической поддержки. Исследования, проведенные компанией Frost & Sullivan во всем мире, показали, что одной из ключевых задач, которую необходимо решить сварочным компаниям, является повышение требований заказчиков к обслуживанию и совершенствование технологий. Компания ESAB осознала эту проблему еще в начале 2008 года и разработала программу «Ориентация на заказчика», которая стала основной стратегией компании. Это привело к значительному пересмотру функций маркетинговой, сбытовой и логистической цепочек ESAB. В 2009 компания провела реструктуризацию своих европейских и региональных логистических цепочек, планируя значительно сократить время выполнение заказа и повысить основные показатели полной и своевременной поставки. Исследования компании Frost & Sullivan показывают, что заказчики отметили это положительное изменение. Также компания продемонстрировала умение реагировать на потребности заказчиков в высоких технологиях, недавно выпустив на рынок сварочный центр с телескопической стрелой (TELBO) - уникальное в своей области изделие.
Компания ESAB разработала систему управления проектами, чтобы обеспечить обслуживание каждого заказчика с максимальной эффективностью - от получения начального запроса до послепродажного обслуживания. Компаниям по проектированию, поставке и строительству предоставляется сервисное обслуживание на месте эксплуатации продукции ESAB, включая ремонт и техническое обслуживание.
«ESAB имеет свое собственное подразделение запасных частей, которое помогает клиентам быстро заказать и приобрести необходимые запчасти, чтобы минимизировать время простоя оборудования», - говорит Шоан. «Сокращение простоя оборудования является ключевым элементом послепродажного обслуживания ESAB, которое включает плановый технический осмотр и программы обслуживания всех систем резки». Опрос компании Frost & Sullivan показал, что рынок сварочных материалов и оборудования для энергетики в Северной Америке будет расти еле заметными темпами, в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке рост будет средним, а в Азии - значительным. Это подтверждает мнение о том, что позиции ESAB на рынках с более высокими темпами роста дают компании отличные возможности для получения прибыли от такого роста, благодаря возрастающей ориентации на требованиях заказчиков и дополнительные услуги. Это уже позволило компании увеличить объем заказов.
Премия Frost & Sullivan
Ежегодная премия лучшему партнеру присуждается фирмой Frost & Sullivan компании, которая продемонстрировала наилучшие показатели в своей области и являлась партнером, номинированным участниками логистической цепочки за неоспоримое качество продукции и услуг. Эта премия присуждается с учетом ряда факторов, включая работу с потенциальными клиентами, конкурентоспособную стратегию, удовлетворенность клиентов обслуживанием и положение компании по результатам исследований Frost & Sullivan. Награждаемая компания должна иметь отличную систему управления и демонстрировать значительный рост. Она обязана обеспечивать качественную продукцию, услуги и техническую поддержку, и иметь положительное социально-экономическое влияние на развитие регионов проведения операций. Служба компании по обслуживанию заказчиков должна продемонстрировать высокое качество работы. Награждаемой компании необходимо предпринимать шаги для проникновения на быстро растущие рынки на основе оказания дополнительных услуг и экспертных оценок развития таких рынков. Ей необходимо иметь опыт извлечения выгоды из рыночных изменений за счет освоения рынка и укрепления позиции на нем или за счет реализации инновационных стратегий в конкурентной среде. Это служит свидетельством качества продукции и услуг, предоставляемых награждаемой компанией.
Премия Frost & Sullivan за передовые практики присуждается компаниям, действующим на региональных и мировых рынках, за выдающиеся достижения и высокие показатели, включая лидерство, технологические инновации, клиентское обслуживание, стратегическое развитие продукции. Отраслевые аналитики сравнивают участников рынка и оценивают их работу посредством интервью, анализа и обширных исследований, чтобы определить лучшие отраслевые практики.
О компании ESAB
ESAB – это ведущий производитель и поставщик продукции для сварки и резки, имеющий представительства практически во всем мире. За последние пять лет компания значительно выросла и уже сейчас готова стать крупнейшим поставщиком оборудования для сварки и резки в мире. Деятельность ESAB началась более 100 лет назад в Швеции. Несмотря на то, что теперь это компания мирового уровня, она продолжает развиваться и строить свой бизнес на шведском инновационном наследии, заботе об окружающей среде, безопасности, надежности, качестве и партнерстве. Последнее является основой для установления доверительных отношений с заказчиками различных национальностей и культур по всему миру.
«Компания ESAB осознает, что конкуренция в области сварки и резки будет постоянно возрастать, поскольку производители с низкими издержками производства понижают цены на свою продукцию. Мы должны оставаться впереди всех, создавая реальную стоимость продукции, за которую заказчики будут готовы заплатить, а конкурентам будет трудно скопировать. Мы делаем ставку на наши инновации, партнерские отношения, сотрудников ESAB, социальный подход, ассортимент и наши позиции на мировом рынке для установки новых целей в клиентском обслуживании и разработке прикладных решений», - говорит Назми Адамс, директор по маркетингу ESAB Holdings.
О компании Frost & Sullivan
Frost & Sullivan – компания по развитию партнерских отношений – дает возможность своим клиентам ускорить темпы развития, внедрять инновации и занять ведущие позиции в своей области. Служба по развитию партнерских отношений обеспечивает профессиональный рост директоров компаний и их команды на основе систематический исследований и моделей передовых практик, чтобы управлять формированием, оценкой и применением эффективных стратегий развития. Более 45 лет компания Frost & Sullivan сотрудничает с предприятиями, входящими в рейтинг «1000 Мировых Компаний», новыми предприятиями и инвестиционными институтами в более чем 35 странах на шести континентах. Чтобы присоединиться к программе развития партнерских отношений, посетите сайт http://www.frost.com.
Контакты компании Frost & Sullivan
Чиара Джемми Конолли, руководитель отдела мероприятий и развития, Европа, Ближний Восток и Африка, Best Practices Frost & Sullivan, ciara.connolly@frost.com Тел: 0044 (0) 207.915.7868, Факс: 0044 (0) 207.730.3343, www.frost.com